Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
STARKCREACIONES — www.STARKCREACIONES.cl
Última actualización: agosto de 2026
Estos términos y condiciones establecen las reglas para comprar productos y utilizar nuestro sitio web. Al navegar, registrarse o realizar una compra en www.starkcreaciones.cl, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Información del sitio
STARKCREACIONES ofrece sus productos y servicios principalmente dentro de Chile.
El usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes términos y condiciones.
Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios en precios, descripciones, fotografías u otra información.
Si detectamos un error evidente en el precio o descripción de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y, cuando corresponda, realizar la devolución del dinero.
Las promociones, precios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.
2. Compras
Para realizar una compra, el cliente debe:
- Seleccionar los productos.
- Ingresarlos al carro de compra.
- Completar sus datos.
- Seleccionar el método de despacho.
- Elegir el medio de pago.
- Revisar y confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, se enviará la información correspondiente al correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
La compra quedará confirmada una vez que el pago y los datos necesarios hayan sido verificados.
3. Precios y medios de pago
Los precios publicados corresponden a los valores informados en el sitio al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes de publicación.
Los medios de pago disponibles serán los indicados en nuestra página web al momento de comprar.
Cuando corresponda, los pagos podrán realizarse mediante plataformas de pago externas, las cuales cuentan con sus propios sistemas de seguridad.
STARKCREACIONES no almacena los datos financieros completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos.
4. Despachos y entregas
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna y ciudad.
Una vez recibida la compra, STARKCREACIONES podrá disponer de hasta 5 días hábiles para preparar y entregar el pedido al servicio de despacho correspondiente.
Los tiempos posteriores dependerán de la empresa de transporte seleccionada.
Los envíos realizados mediante empresas externas, como Delivery Externo y BLUEXPRESS, están sujetos a las condiciones y plazos establecidos por dichas empresas.
El costo del despacho será informado al cliente según la alternativa disponible.
5. Cambios, devoluciones y garantías
STARKCREACIONES respeta los derechos que corresponden a los consumidores de acuerdo con la legislación chilena vigente.
El producto deberá ser entregado para su revisión cuando sea necesario determinar el origen de la falla.
La garantía no cubre: daños provocados por un uso incorrecto, golpes, accidentes, modificaciones, manipulación indebida u otras situaciones atribuibles al cliente (por ejemplo; que no sepa usar el material o herramienta). Si el producto comprado no satisface al usuario, ya sea porque no lo sabe utilizar, o porque este no lo ha podido vender, no podrá cambiarlo o devolverlo, ya que se entiende que fue adquirido por la voluntad de comprador.
· Productos con fallas: Si un producto presenta una falla o no cumple con las características informadas, el cliente podrá solicitar la solución que corresponda de acuerdo con la garantía legal vigente.
· Productos personalizados: Los productos confeccionados o personalizados especialmente a solicitud del cliente no podrán ser cambiados o devueltos por motivos relacionados con gustos personales, cambio de opinión o porque el cliente ya no los necesita, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de existir una falla o incumplimiento.
· Productos usados o de segunda selección: Si un producto presenta alguna condición especial, defecto o característica que haya sido informada previamente y el cliente lo compra con conocimiento de dicha condición, esta situación será considerada al momento de cualquier solicitud posterior.
Para solicitar un cambio o devolución, podrá requerirse el comprobante de compra.
6. Protección de datos personales
Los datos entregados por nuestros clientes serán utilizados para fines relacionados con:
- Procesar y confirmar compras.
- Coordinar despachos y entregas.
- Emitir documentos tributarios.
- Responder consultas.
- Contactar al cliente cuando sea necesario.
- Informar promociones, cuando corresponda.
STARKCREACIONES se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y a utilizarlos de acuerdo con la legislación chilena vigente.
El cliente podrá solicitar información, modificación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
7. Seguridad
STARKCREACIONES utiliza medidas de seguridad destinadas a proteger la información entregada a través del sitio web.
El cliente es responsable de mantener en privado sus claves de acceso y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
STARKCREACIONES nunca solicitará claves bancarias, contraseñas de tarjetas ni información financiera sensible mediante correos electrónicos o mensajes no solicitados.
8. Uso del sitio web
El contenido de www.starkcreaciones.cl, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, gráficos y otros elementos, pertenece a STARKCREACIONES o a sus respectivos propietarios.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y de acuerdo con la legislación vigente.
9. Errores o problemas del sitio
Aunque trabajamos para mantener el sitio funcionando correctamente, pueden ocurrir interrupciones, errores técnicos o problemas ajenos a nuestra voluntad.
STARKCREACIONES realizará las acciones necesarias para solucionar estos inconvenientes lo antes posible.
10. Comunicaciones y promociones
Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir información relacionada con sus compras, servicios, novedades y promociones.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones publicitarias, de acuerdo con la normativa vigente.
Las promociones tendrán las condiciones, fechas y restricciones que se indiquen específicamente en cada oferta.
Las promociones disponibles en el sitio web pueden ser diferentes de las ofrecidas en otros canales de venta.
11. Documentos tributarios
Los documentos tributarios podrán ser enviados por medios electrónicos al correo informado por el cliente, de acuerdo con la normativa vigente.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizado su correo electrónico y conservar sus documentos cuando corresponda.
12. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en estos términos y condiciones limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
En caso de existir alguna contradicción entre estos términos y un derecho establecido por la ley, prevalecerá lo dispuesto por la legislación vigente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre una compra, despacho, garantía, cambio, devolución o cualquier otro tema relacionado con STARKCREACIONES, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en:
www.starkcreaciones.cl y/o al Whatsapp -56967376453
Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y comprendido estos términos y condiciones.